شركة stc من كبرى الشركات في المملكة العربية السعودية وحفاظا على مكانتها بين العملاء، تسعى جاهدة في توفير الكثير من الخدمات التي تسهل على العملاء تنفيذ المهام وتنال إعجابهم، لذا استطاعت الشركة توفير خدمة موجود التي تتيح للعميل إمكانية التعرف على من حاول الاتصال به أثناء وجود الجوال خارج التغطية، ولاستحواذ الثقة ورضا العملاء قدمت الشركة ثلاث مستويات من الخدمة.
عملت الشركة على توفير 3 مستويات من خدمة موجود ألا وهي موجود وموجود اكسترا والهاتف موجود، وذلك من أجل اختيار العميل الخدمة المناسبة له، هذا ويمكن تفعيل الخدمة سواء على نظام المفوتر أو الشحن الشهري، ومن خلال تطبيقات ترندي ابس نتعرف على طريقة تفعيل خدمة موجود في stc وكود التفعيل وغيرها من التفاصيل.
أما عن شركة stc فهي شركة الاتصالات الاولى في المملكة العربية السعودية والتي تقدم الخدمات الرقمية مثل المدفوعات الرقمية وتقنية المعلومات والاتصالات وغيرها من الخدمات، ومن المميز في الشركة الثبات على الصدارة من خلال تقديم الجهود التي تعمل على التطوير والتميز.
طريقة تفعيل خدمة موجود في stc
تعمل خدمة موجود على معرفة العميل الأرقام التي حاولت الاتصال به أثناء فترة إغلاق الهاتف أو في حالة كان خارج التغطية، يتم دفع رسوم تفعيل خدمة موجود سوا بقيمة 5 ريال سعودي شهريا، هذا وتدعم الخدمة التجوال الدولي دون توقف، يمكنك تفعيل خدمة موجود من خلال مجموعة من الخطوات البسيطة وتتمثل في:
- الدخول على الموقع الرسمي لشركة STC.
- من الصفحة الرئيسية اضغط على “الخدمات”.
- اضغط على “خدمات الهاتف” ثم انقر على “هاتف موجود”، ثم الضغط على “تفعيل”.
- ثم ادخل الكود * 62 * 4000 #.
- أما في حالة الرغبة في إلغاء الاشتراك في خدمة موجود يمكنك ارسال رسالة نصية تحتوي على الكود *62# على الرقم 900.
قد يهمك أيضًا:ـ
كود تحويل stc الى مغلق كيف التحدث مع خدمة العملاء stc طريقة تشغيل شريحة STC على راوتر زين
كيفية تفعيل خدمة موجود اكسترا من STC
خدمة موجود إكسترا عبارة عن جميع الخدمات المتاحة من موجود ، علاوة على ذلك إمكانية ظهور هاتفك مقفول للحصول على الخصوصية ومنع جميع الاتصالات الواردة بدون أن تحتاج إلى إغلاق الهاتف، بالإضافة إلى تلقي رسائل قصيرة بتفاصيل الاتصالات الواردة إليك، وعن رسوم تفعيل الخدمة فهي مقابل 9.2 ريال سعودي شهريا.
أما عن طريقة تفعيل خدمة موجود اكسترا تتم من خلال إرسال رسالة نصية بها الكود 1520 على رقم الخدمة 900 يتم اعتماد الخدمة مع التجوال الدولي، وعن طريقة إلغائها تتم من خلال إرسال رسالة بها 1521 إلى رقم الخدمة 900.
خطوات تقديم شكوى لخدمة عملاء STC
من الأمور المقدمة من شركة stc والتي سهلت على العملاء الكثير هي تقديم شكوى لخدمة العملاء من خلال الموقع الرسمي للشركة او التطبيق الخاص بهم mystc وذلك من خلال الخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الرسمي للشركة أو التطبيق.
- الضغط على “خدمة العملاء” ثم النقر على “إنشاء شكوى”.
- ادخل الرمز المرئي ثم اضغط على “التالي”.
- البدء في تسجيل الدخول من خلال منصة النفاذ الوطني الموحد.
- ثم كتابة رقم الهوية للمواطن السعودي أو رقم الإقامة للمقيم.
- ابدأ في تعبئة نموذج تسجيل الشكوى مع كتابة التفاصيل.
- في النهاية اضغط على “ارسال”.
شروط تقديم شكوى لشركة stc
- عند الرغبة في تقديم شكوى إلا الشركة يجب ألا يتجاوز وقوع الشكوى 60 يوم.
- ينتظر العميل مدة لا تتعدى الـ5 أيام للرد على الشكوى والتواصل مع خدمة العملاء.
- الاحتفاظ بالرقم المرجعي وهو خاص بالشكوى ويتم الحصول عليه عند تقديمها، وذلك من أجل الاستعلام عنها به.
- الرد المقدم من خدمة العملاء للعميل يكون في صورة إما رسالة نصية أو ورقية أو إلكترونية.
إلى هنا نكون وصلنا إلى ختام مقالنا اليوم عن طريقة تفعيل خدمة موجود في stc، كما تعرفنا على الكثير من التفاصيل الخاصة بتفعيل خدمة موجود اكسترا من STC، علاوة على ذلك معرفة خطوات وشروط تقديم شكوى لخدمة عملاء STC.
